Política de envío
1. Ámbito de envío
En By Bambula realizamos envíos únicamente dentro de territorio nacional español y Portugal, incluyendo Península y Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Coste del envío
El coste estándar de envío es de 6 € por pedido (3-5 días laborables). Si prefieres envío exprés (1-3 días laborables), el coste será de 12€. Para pedidos superiores a 60€, el envío es gratuito. Para envíos estándar a Baleares y Portugal es de 12€.
Este importe se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
By Bambula se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en caso de promociones especiales, campañas comerciales o cambios en las tarifas de las empresas de transporte.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
4. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, o de 1 a 3, dependiendo de la dirección de destino y del tipo de envío elegido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a By Bambula, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
6. Incidencias en la entrega
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá indicarlo al transportista y contactar con By Bambula lo antes posible.
En caso de retrasos o incidencias con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío facilitada es correcta y completa.
By Bambula no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección indicada durante la compra.
El correo electrónico para incidencias es: bybambula@hotmail.com