Política de reembolso
Política de Devoluciones
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y española de comercio electrónico, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a By Bambula a través del siguiente correo electrónico bybambula@hotmail.com indicando el número de pedido.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- Debe devolverse sin usar y en su embalaje original.
- Debe incluir cualquier accesorio o elemento entregado con el producto.
By Bambula se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución son gratis. Solo se permite 1 cambio por producto.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, By Bambula procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para gestionar la sustitución o el reembolso.
El correo electrónico para devoluciones es: bybambula@hotmail.com